Wenn morgens in Ihrer Kanzlei im Kreuzviertel der Server nicht hochfährt oder in Ihrer Praxis in Hörde das Kartenlesegerät streikt, hilft kein Ticket in einer Warteschlange. Dann brauchen Sie jemanden, der Ihre Systeme kennt, kurz vorbeikommt und das Problem löst. Ich bin selbst aus Dortmund. Vom Union-Viertel bis Aplerbeck sind die Wege kurz – und genau darum geht es beim laufenden IT-Support: dass jemand da ist, bevor der Stillstand teuer wird.
Dortmund hat sich verändert. Aus Stahl und Kohle ist eine Stadt aus Handwerk, Kanzleien, Praxen und jungen Technologiefirmen geworden. Rund um das Dortmunder U und am Technologiezentrum wächst eine Tech-Szene, im Mittelstand läuft der Betrieb wie eh und je. Was alle gemeinsam haben: Die IT muss funktionieren, ohne dass sich jemand ständig darum kümmern will.
IT-Support & Wartung für Dortmund: Was Sie bekommen
Laufender IT-Support ist keine Reparatur nach dem Schaden. Es ist die stille Arbeit im Hintergrund, die dafür sorgt, dass es gar nicht erst zum Schaden kommt. Ab 149 € im Monat kümmere ich mich um Ihre Technik – als fester Ansprechpartner, nicht als Nummer in einem Callcenter.
- Monitoring Ihrer Server, Rechner und Netzwerke – ich sehe Probleme oft, bevor Sie sie merken.
- Regelmäßige Updates und Sicherheits-Patches, damit bekannte Lücken geschlossen bleiben.
- Automatische Backups, die im Ernstfall wirklich funktionieren – geprüft, nicht nur eingerichtet.
- Ein fester Ansprechpartner mit Handynummer, kein wechselndes Support-Team.
- Vor-Ort-Termine in ganz Dortmund, wenn sich etwas nicht aus der Ferne lösen lässt.
- Klare monatliche Kosten statt überraschender Rechnungen nach jedem Zwischenfall.
Was das kostet und wovon der Preis abhängt, habe ich in einem eigenen Beitrag aufgeschlüsselt: was kostet IT-Support für kleine Unternehmen. Alle Leistungen im Detail finden Sie unter Support & Wartung.
So läuft die Zusammenarbeit
Am Anfang steht ein Gespräch – am Telefon oder bei Ihnen vor Ort. Ich schaue mir an, welche Geräte, Programme und Zugänge Sie im Einsatz haben, und halte das sauber fest. Diese Bestandsaufnahme ist die Grundlage für alles Weitere; warum eine gute IT-Dokumentation so viel wert ist, erkläre ich an anderer Stelle.
Danach läuft die Wartung im Hintergrund. Sie merken davon im besten Fall wenig: Updates passieren außerhalb Ihrer Arbeitszeiten, Backups laufen automatisch, das Monitoring meldet sich bei mir, nicht bei Ihnen. Wenn etwas ist, erreichen Sie mich direkt. Kein Ticketsystem, keine Warteschleife, keine erste, zweite und dritte Support-Ebene. Sie reden mit der Person, die Ihre IT tatsächlich betreut.
Einmal im Quartal melde ich mich mit einem kurzen, verständlichen Bericht: Was lief, was wurde aktualisiert, wo lohnt sich ein Blick nach vorn. Ohne Fachchinesisch.
Warum das gerade für Betriebe in Dortmund passt
Vor Ort zu sein ist bei IT-Support kein nettes Extra, sondern oft der entscheidende Unterschied. Ein Router lässt sich nicht aus der Ferne neu verkabeln, ein neuer Arbeitsplatz nicht per Fernwartung aufbauen. Weil ich aus Dortmund komme, bin ich schnell bei Ihnen – ob in Hombruch, an der City oder am Phoenix-See. Kürzere Wege heißen kürzere Ausfälle.
Dazu kommt der Umgang mit Ihren Daten. Gerade Kanzleien und Praxen tragen Verantwortung für sensible Informationen. Ich arbeite datenschutzkonform nach DSGVO und setze, wo es geht, auf Lösungen, die Sie unabhängig von den großen US-Konzernen machen. Ihre Daten gehören Ihnen – nicht einem Rechenzentrum, dessen Regeln sich jederzeit ändern können.
Ehrlich bleiben gehört dazu: Ich bin ein Freelancer, kein Konzern mit 24/7-Schichtbetrieb. Für einen Betrieb mit dreihundert Arbeitsplätzen oder eine rund um die Uhr besetzte Notfall-Hotline bin ich der falsche Partner. Meine Stärke liegt bei kleinen und mittleren Betrieben, die einen verlässlichen Menschen mit kurzen Wegen wollen statt einer anonymen Hotline. Wenn Ihr Bedarf darüber hinausgeht, sage ich Ihnen das offen – und nenne Ihnen, wenn möglich, eine passende Alternative.
Häufige Fragen aus Dortmund
Kommen Sie auch vorbei, oder läuft alles aus der Ferne?
Beides. Vieles lässt sich sicher per Fernwartung erledigen – das spart Zeit. Wenn es aber an der Hardware liegt oder ein Termin vor Ort sinnvoller ist, komme ich zu Ihnen. In Dortmund von Aplerbeck bis zum Union-Viertel sind die Wege kurz, meist bin ich am selben oder nächsten Tag da.
Was kostet der laufende Support wirklich?
Der Einstieg liegt bei 149 € im Monat. Der genaue Preis hängt davon ab, wie viele Geräte und welche Systeme betreut werden. Sie zahlen einen festen monatlichen Betrag und wissen vorher, woran Sie sind – keine Überraschungsrechnung nach jedem Zwischenfall.
Wir haben schon eine IT-Firma. Lohnt der Wechsel?
Das hängt davon ab, wie zufrieden Sie sind. Wenn Sie sich einen festen Ansprechpartner mit kurzen Wegen wünschen statt wechselnder Techniker und langer Warteschleifen, ist ein Gespräch sinnvoll. Ich übernehme die Bestandsaufnahme und den Wechsel so, dass für Sie kein Ausfall entsteht.
