Ihre Nachbarn im Eco Port haben eine IT-Abteilung. Sie haben vermutlich einen Kollegen, der sich damit auskennt. Das funktioniert erstaunlich lange – bis er im Urlaub ist, kündigt oder eine Mail öffnet, die aussieht wie eine Rechnung. In Holzwickede gibt es beides dicht beieinander: Firmen mit Konzernanschluss am Flughafen und Betriebe mit fünf Leuten in Hengsen und Opherdicke, bei denen die IT nebenher läuft.
Mein Name ist Dominik De Marco. Ich betreue die IT kleiner Betriebe und habe mein Büro in Dortmund. Bis Holzwickede fahre ich rund fünfzehn Minuten über die B1. Bei Netzwerkarbeit ist das der entscheidende Unterschied: Ich kann vorbeikommen, ohne dass daraus gleich ein Projekt wird.
Was ich absichere – und wie
Sicherheit ist kein Produkt im Karton, sondern eine Handvoll Dinge, die richtig eingestellt sein müssen und nachweislich funktionieren. Eine Übersicht dazu gibt es auf der Seite Netzwerk & Sicherheit.
- Das Netz in Zonen. Büro, Produktion, Besucher und Gebäudetechnik getrennt, mit einer Firewall dazwischen, deren Regeln jemand nachlesen kann.
- Sicheres Arbeiten unterwegs. Wer im Terminal wartet oder im Hotel sitzt, arbeitet über einen verschlüsselten Zugang – warum offene Netze heikel bleiben, steht in Öffentliches WLAN.
- Sicherungen, die einmal zurückgespielt wurden. Ein Backup, das nie getestet wurde, ist eine Hoffnung und kein Schutz.
- Konten mit zweitem Faktor. Vor allem bei Mail und Buchhaltung, denn dort wird das Geld abgeholt.
- Geordnete Übergaben. Verlässt jemand den Betrieb, werden Zugänge geschlossen – die Offboarding-Checkliste dafür gibt es fertig.
- Unterlagen, die ein anderer lesen kann. Sie sollen nicht von mir abhängig sein, sondern von Ihrer Dokumentation.
Der Reihe nach kostet das weniger, als die meisten befürchten. Teuer wird es dort, wo jahrelang nichts passiert ist und dann alles gleichzeitig ansteht. Deshalb beginne ich mit den zwei Dingen, die im Schadensfall über den Fortbestand entscheiden: geprüfte Sicherungen und getrennte Netzbereiche. Alles Weitere darf danach kommen.
Zusammenarbeit auf kurzem Weg
Am Anfang komme ich vorbei und sehe mir an, was da ist. Das Erstgespräch kostet nichts. Es endet nicht mit einem Angebot, sondern mit einer Einschätzung: Was ist unkritisch, was gehört diese Woche erledigt, was kann warten. Danach arbeiten wir die Liste von oben nach unten ab. Was Hände braucht, mache ich in Ihren Räumen; Updates und Überwachung laufen aus der Ferne, weil das für Sie schneller und günstiger ist.
Wer die IT dauerhaft abgeben will, bekommt IT-Betreuung ab 149 € im Monat: gepflegte Systeme, kontrollierte Sicherungen, ein fester Ansprechpartner. Am Telefon bin ich, kein Menü mit acht Auswahlpunkten. Und wenn ich für ein Problem keine gute Lösung habe, sage ich das, statt die Suche danach in Rechnung zu stellen.
Warum das gerade für Betriebe in Holzwickede passt
Nähe ist hier kein Verkaufsargument, sondern ein Rechenweg. Fünfzehn Minuten über die B1 heißt: Ich kann wegen einer defekten Netzwerkdose kommen, ohne dass die Anfahrt teurer wird als die Reparatur. Für einen Anbieter aus Köln oder Hannover rechnet sich genau das nicht – deshalb bekommen kleine Betriebe dort Fernwartung angeboten, auch wenn das Problem am Kabel hängt. Dazu kommt die Lage: Wer Aufträge für Logistiker oder Zulieferer am Eco Port bearbeitet, wird zunehmend nach Nachweisen zur IT-Sicherheit gefragt. Diese Fragen beantwortet man leichter, wenn jemand die Anlage tatsächlich kennt.
Die Nachbarschaft zum Flughafen bringt eine eigene Eigenheit mit: In vielen Betrieben hier sind Leute regelmäßig unterwegs, mit Laptop im Wartebereich und Telefon am Ohr. Für die Sicherheit bedeutet das, dass die Betriebsgrenze längst nicht mehr an der Eingangstür verläuft.
Bleibt die Ehrlichkeit: Ich arbeite allein. Es gibt hier keinen Bereitschaftsplan, keine zugesicherte Reaktion in Minuten und niemanden, der sonntags ans Telefon geht. Für einen Betrieb, der rund um die Uhr produziert, ist das zu wenig – sagen Sie mir das bitte im ersten Gespräch, dann sage ich Ihnen ehrlich ab. Für alle anderen ist ein erreichbarer Mensch mit kurzer Anfahrt meist mehr wert als eine Servicezusage auf Papier.
Häufige Fragen aus Holzwickede
Wir sind zu klein, um interessant zu sein – oder?
Das ist der verbreitetste Irrtum im Mittelstand. Angriffe laufen automatisiert und suchen Schwachstellen, keine Firmennamen. Warum kleine Betriebe deshalb häufiger getroffen werden als Konzerne, habe ich in »Wir sind zu klein für Hacker« aufgeschrieben.
Wie schnell sind Sie da, wenn etwas ausfällt?
Meist am selben oder am nächsten Werktag, Kunden mit Betreuungsvertrag haben Vorrang. Die Ursache lässt sich außerdem oft schon per Fernzugriff einkreisen, bevor ich losfahre. Eine Zusage in Minuten bekommen Sie von mir nicht, denn die kann ich als Einzelner nicht halten.
Können wir bei unserer bestehenden Technik bleiben?
In der Regel ja. Ich tausche nichts aus, was funktioniert und sicher betrieben werden kann. Häufig sind Einstellungen, offene Zugänge und fehlende Sicherungen das Problem, nicht die Geräte. Was wirklich ersetzt werden muss, begründe ich Ihnen – Sie sollen nachvollziehen können, wofür Sie zahlen.
